Популярное сейчас
Подгружаем актуальные события
Прошло 20.02.2025
20 февраля 2025, 16:00–17:00 · онлайн
https://t.me/design_events/2164
На эфире обсудим, как эффективно визуализировать сложные сервисные процессы с помощью метода «Карта процесса-опыта».
Вы узнаете, в каких случаях стандартных инструментов, таких как CJM и Service Blueprint, недостаточно, и как новый подход помогает глубже понять пользовательский путь и улучшить проектирование услуг. Разберем ключевые принципы картирования, примеры использования и бесплатные ресурсы для самостоятельного обучения.
Спикер — Андрей Шапиро, проектировщик цифровых сервисов, автор метода и книги «Карта процесса-опыта».
Для дизайнеров эфир будет особенно полезен: вы узнаете, как наглядно представлять пользовательский опыт, упрощать сложные процессы и делать свои решения понятными для команды и заказчиков.
Направление: Выставки, лекции и мастер-классы про визуализацию